Q&A

事前打合せは必ず必要ですか？

はい。必ずお願いしております。いつもと変わらぬ環境でのお世話ができるといっても飼い主さまがいない環境ではストレスを感じやすくなります。事前に訪問させていただき、いつものごはんの量やトイレ掃除の方法などをしっかりと教わりながら普段にもっとも近い環境でのお世話を心がけます。また、ペットちゃんにも事前に対面させていただき、少しでも良い経験として記憶に残してもらえるよう努めます。

予約は何日前までに取ればいいですか？

少なくともお世話予定日の2週間前までにご依頼いただければスムーズにお手続きすることが可能です。年末年始、GW、お盆前等の繁忙期はお早めにご予約される事をおすすめします。(現在繁忙期間のご予約は停止しております)

3日間の不在のうち2日間だけシッターを依頼する事は可能ですか

大切な命をお預かりさせていただきますので1日おきなどのご依頼は承っておりません。健康状態の変化の早期発見のためにも3日間ご不在の場合は、少なくとも1日1回合計3日間連続のお世話をさせていただく事となります。

利用回数が多いので鍵を預けたままにすることはできますか

可能です。責任をもってお預かりさせていただきます。

ペット可マンションではないけれど利用できますか

ご利用可能です。ご依頼時にお伝えください。訪問の際は「ペットコンシェルジュ」と名乗らない配慮等をさせていただきます。
但し、ペット禁止のポスター等があったり、吠える音等が大きくお世話をするにあたって支障を来す状況と判断した場合はお断りさせていただく事がございます。ご了承ください。

攻撃的で噛み付いてしまうのですが依頼できますか

ワンちゃんの場合はリードを付けてお散歩に行けるかどうかがお世話の判断基準となります。リードを装着することが難しいようでしたらお断りさせていただくことがございます。その場合はお散歩なしでごはん、トイレの掃除等最小限のお世話でよろしければ対応いたしますが、まずはトレーニングへご依頼ください。

とても怖がりで人に懐かないけど大丈夫？

知らない人がお家に来る事でストレスを感じてしまう子の場合は、無理に遊ぼうとしたりお散歩に連れていくことでより恐怖を感じさせてしまうことが予測されるため、ご飯、トイレの掃除等最小限のお世話のみとさせていただくことがございます。

お散歩はノーリードでお願いしたいのですが。

ペットの安全性を第一に考え、ノーリードや自転車に乗ってのお散歩はお断りさせていただいております。また、普段は室内外で飼われているネコちゃんのお世話もシッティング期間中は室内でのお世話のみお受けいたします。

シッティング中にトレーニングをしていただくことは可能ですか

対応いたしておりません。トレーニングはお世話やお散歩などの「ついで」でできるものではありません。行動修正はその子の生涯に影響を与えていく大切な事ですので、別途トレーニングにご依頼いただききちんと取り組んでいってあげる必要があります。

ペットシッターの打合せ時にトレーニングの相談はできますか

トレーニングのご相談は別途有料にて承っております。同時にご希望の場合はお問合せの際にお申し込み下さい。また、ペットシッターのご依頼にて飼い主さまへのトレーニングに関してのアドバイス等はいたしておりません。アドバイスをご希望の際はトレーニングへご依頼ください。
当店のペットシッターをご利用の方は成犬・成猫でも対応しております。

予約を受けてもらえないことはありますか

申し訳ございませんが下記に該当する場合はお受けいたしかねます。

・ワンちゃんの場合、狂犬病の接種、登録が済んでいない
・真夏にエアコン使用のご了承をいただけない
・特別な理由がない限り、十分な広さのないケージ内のみでのお留守番
・伝染病にかかっているペット
・爬虫類や生餌を必要とするペット
・極端に不衛生な環境での飼育でコンシェルジュや他のお客様にも迷惑がかかると判断した場合
・ペットちゃんをお外で飼育されている場合
(室内飼育のための環境を整えるアドバイスも行っております)
・チョークチェーンやプロングカラー等をご使用の場合
<当店では国際倫理基準[LIMA]に基づくサービスの提供及びハーネスの選択を推奨しております>

お世話中にケガや病気をしてしまったら？

体調の変化や異変に気付いたらまず、飼い主さまにご連絡いたします。その後必要であれば動物病院に連れていきます。飼い主さまとご連絡が取れなくても緊急と判断した場合は動物病院につれていきます。その際の交通費や医療費はお客様ご負担となります。お打合せの際にしっかりと確認させていただきます。

登録だけでも大丈夫ですか？

はい。ご登録、お打合せだけでも可能です。大切なペットちゃんと鍵を預けるには信頼出来る方にお願いするのが一番安心です。実際にご依頼されるかどうかはお打合せ後の飼い主さまのご判断にお任せします。また、登録だけ行っておけば、カルテを作成しますので次回からのご依頼の際の事前打合せは不要となります。